Tus dudas resueltas
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de añadir una pieza a tu colección.
Totalmente. En Jara Dolls tu seguridad es nuestra prioridad. Todos los pagos se procesan a través de plataformas cifradas y homologadas. Nunca almacenamos datos bancarios y cada transacción está protegida. Puedes comprar con total confianza.
Sí, absolutamente. Cada muñeca se embala de forma individual con materiales de protección premium: papel de seda, relleno acolchado y caja reforzada. Nos aseguramos de que tu pieza llegue en las mismas condiciones en las que salió de nuestras manos.
Sin excepción. Trabajamos única y exclusivamente con productos originales, directamente de fabricantes y distribuidores oficiales. En Jara Dolls jamás comercializamos imitaciones ni réplicas de ningún tipo.
Los envíos nacionales suelen entregarse en 2 a 4 días hábiles. Para envíos internacionales el plazo es de 5 a 10 días según el destino. Recibirás un email con número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.
Por supuesto. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que la pieza conserve su embalaje original. Nuestro equipo gestionará el proceso de forma ágil y sin complicaciones.
Sí, al cien por cien. Nuestras cajas selladas nunca han sido abiertas desde fábrica. Seleccionamos cada unidad verificando que el precinto esté intacto y el estado exterior sea impecable. Ideales para conservar el valor de la pieza.
Sí, enviamos a toda Europa y a numerosos países fuera del continente. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu pedido. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu país, escríbenos y te respondemos encantadas.
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum y Apple Pay. Todos los métodos están respaldados por protocolos de seguridad avanzados para que tu compra sea siempre tranquila.
Es una idea preciosa. Nuestras muñecas son el regalo perfecto para amantes del coleccionismo y la belleza. Si lo deseas, podemos incluir una nota personalizada en tu pedido para que ese momento sea aún más especial.
Estamos a tu disposición por email y a través de nuestras redes sociales. Nos comprometemos a responder en menos de 24 horas en días laborables. Para nosotros cada coleccionista es especial y tratamos cada consulta con la misma dedicación.